Kargo ve Teslimat Politikası
Sevtap Elektrik olarak müşterilerimizin siparişlerini güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde teslim almasını önemsiyoruz. Satın alınan ürünler ödeme onayı ve stok kontrolünün ardından özenle hazırlanarak, ürünün yapısına uygun koruyucu ambalajlarla paketlenir ve anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim
Siparişleriniz ödeme onayının ardından işleme alınır. Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak genellikle aynı gün veya en geç 1 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Resmî tatil, hafta sonu, kampanya dönemleri, yoğunluk, stok durumu veya tedarik süreçleri nedeniyle kargoya teslim süresinde değişiklik meydana gelebilir.
Tahmini Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişlerin teslimatı, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon şartlarına bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Uzak bölge, köy, belde veya kargo firmasının mobil dağıtım yaptığı bölgelerde teslimat süresi uzayabilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde oluşturulan kargo takip numarası, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden veya müşteri hesabınızdaki Siparişlerim / Kargom Nerede bölümünden paylaşılabilir.
Bu takip numarası ile gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.
Güvenli Paketleme
Elektrik malzemeleri, aydınlatma ürünleri ve hassas ürünler taşıma sırasında zarar görmemesi amacıyla ürünün özelliğine göre koruyucu ambalajlarla paketlenmektedir.
Ürününüzü teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, kırılma veya belirgin hasar bulunması durumunda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti; ürünün ağırlığına, hacmine, teslimat adresine ve sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Geçerli kargo ücreti sipariş sırasında müşteriye gösterilir.
Belirli dönemlerde veya belirlenen alışveriş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Güncel kampanya koşulları internet sitemizde ayrıca belirtilir.
Eksik veya Hatalı Teslimat
Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması durumunda ürün tesliminden sonra mümkün olan en kısa sürede Sevtap Elektrik müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz sipariş ve teslimat kayıtları incelendikten sonra değerlendirilerek gerekli destek sağlanacaktır.
Teslimat Adresi
Sipariş oluşturulurken teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden kargo firmasının ve firmamızın operasyon koşulları çerçevesinde işlem yapılır.
Sevtap Elektrik
Hızlı Kargo • Güvenli Paketleme • Kolay Takip • Güvenilir Teslimat
Elektrik malzemeleri ve ürün siparişlerinizde, siparişin oluşturulmasından teslimata kadar tüm süreci güvenli ve şeffaf şekilde yürütmek için çalışıyoruz